1、多入口接入，适应性强

桌面网站：设计优雅，兼容性好;

提供微信公众号、二维码接入方式，简单便捷。

2、一键报障

用户自助提交问题工单、查询问题进度和满意度评价等操作，打破传统的电话报障、手工表格记录弊端;

报障结束自动生成工单节省人力，记录每次服务，方便后续追溯查询。

3、强大的管理功能

天太运维服务平台提供了多种分配方式，系统会自动分配运维工程师，也可以实现客户的定向分配，也能够在一张表上可以直观看出运维工程师全年的工作强度统计

4、完善的报表数据统计功能

客户在平台上按照预先设置的工单模板的要求填写并提交问题，运维人员严格按照服务目录和匹配的SLA展开工作。最后汇总成数据统计报表，运维团队的具体工作状况一目了然，真正实现运维工作全流程贯通和管理；

工作统计导出到本地，便于统计和考核运维工程师绩效等。